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芙蓉实业完善售后服务体系保障双11销售高峰

作者:admin   添加时间:2016-11-11 10:09:00   浏览:

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    双11是电商打造出来的一个购物节,在各大商家销量大增的同时,售后服务不容小视,否则企业可能是赢得了短暂的销售额,做坏了品牌的口碑,上海芙蓉针对这种现状,为了更好的服务用户的批量需求,做好指导使用及时售后服务工作,本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:


    首先、对芙蓉产品质量承诺:


    a、商用制冷设备、商超展示柜西点烘培设备:电烤箱酒店饭店厨房立式冰箱、工作台冰箱等产品的制造和检测均符合国家标准。


    b、所有出厂产品都经过业检测人员进行检测调试,确保产品的各项指标达到标准要求。


    c、芙蓉所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,芙蓉提供全国联保服务。


    其次、交货期承诺:


    我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。


    第三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.


    第四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.


    第五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。


    第六、建立合理的销售服务管理制度及体系:


    a、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。


    b、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户 用得安全,放心。


    c、售后服务。芙蓉对客户使用产品问题快速响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,芙蓉全国售后服务电话:021-54311053,芙蓉客户中心人员会接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,会在24小时之内根据客户地就近安排售后点维修上门服务。


    d、售后服务申明:在质保期内,所提供的服务均为免费服务,非保内配件材料需要收取配件材料成本费用。


    最后、联系我们

    售前服务电话:800-820-8651   021-54311051

    售后服务热线:021-54311053

    公司网址:http://www.furong.com


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